Dúvidas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre o serviço Oi WiFi

  1. É preciso ser cliente Oi para usar o serviço?
  2. Qual é o meu login e a minha senha de acesso?
  3. Eu era cliente Vex. O que mudou agora?
  4. Como posso localizar os hotspots Oi WiFi?
  5. Quais equipamentos podem ser utilizados pra acessar a rede Oi WiFi?
  6. Onde posso comprar créditos para acessar a internet?
  7. Quais são as opções disponíveis e valores?
  8. Qual é a forma de pagamento?
  9. Outra opção de acesso via smartphone e tablet é através do aplicativo Oi WiFi. Qual é a função dele?
  10. Comprei um voucher de acesso de 1 dia, mas só o utilizei por 2 horas. Se fizer o "logout" , significa que vou poder usar o restante das horas em um outro dia?
  11. Comprei um voucher de acesso, mas não pude usá-lo imediatamente, posso aproveitá-lo em outro dia?
  12. Fazendo logout eu economizo o tempo que ainda resta do meu voucher?
  13. Há necessidade de se desconectar/fazer logout?
  14. Como faço para me desconectar?
  15. Não está conseguido ativar/desativar a rede Oi WiFi Fon?
  1. É preciso ser cliente Oi para usar o serviço?

    Clientes Oi elegíveis tem acesso ilimitado ao Oi WiFi. Para verificar se o seu plano é elegível, acesse a página www.oi.com.br/oiwifi.

    Para os demais usuários, é possível fazer a compra de créditos para acesso.

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  2. Qual é o meu login e a minha senha de acesso?

    Você deve usar o número do seu celular , com o código de área, como login e a sua senha cadastrada. Caso ainda não tenha uma senha cadastrada, digite o CPF do titular do número Oi informado.

    Para os demais usuários, o login e a senha serão definidos no momento do cadastro do serviço.

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  3. Eu era cliente Vex. O que mudou agora?

    Você continua acessando normalmente a maior rede Wi-Fi do Brasil.

    Ao acessar um hotspot Oi WiFi, você deve escolher o seu provedor na área de login e utilizar a mesma senha registrada.

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  4. Como posso localizar os hotspots Oi WiFi?

    Acesse a página www.oi.com.br/oiwifi e veja o mapa com todos os pontos de acesso.

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  5. Quais equipamentos podem ser utilizados pra acessar a rede Oi WiFi?

    Qualquer equipamento habilitado para conexão Wi-Fi: Notebook, smartphone, Netbook, tablets, etc.

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  6. Onde posso comprar créditos para acessar a internet?

    No próprio portal de registro Oi WiFi, que abrirá automaticamente quando você acessar a rede.

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  7. Quais são as opções disponíveis e valores?

    As opções variam de acordo com a sua localidade. Verifique no portal cativo as opções disponíveis.

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  8. Qual é a forma de pagamento?

    Você pode pagar com cartão de crédito.

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  9. Outra opção de acesso via smartphone e tablet é através do aplicativo Oi WiFi. Qual é a função dele?

    Com o aplicativo, você pode se conectar com muito mais rapidez, segurança e agilidade, sempre que estiver em uma área de cobertura. O aplicativo oferece ainda um mapa de hotspots, permitindo consulta à listagem dos pontos de acesso em ordem de proximidade, utilizando a função GPS do seu aparelho. Atualmente ele está disponível para smartphones e tablets Android e iOS e pode ser baixado diretamente da Google Play, pelo link: oiweb.co/oiwifi ou App Store, pelo link: https://itunes.apple.com/us/app/oi-wifi/id550441376?l=pt&ls=1&mt=8. Em breve estará disponível versão para Blackberry.

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  10. Comprei um voucher de acesso de 1 dia, mas só o utilizei por 2 horas. Se fizer o "logout" , significa que vou poder usar o restante das horas em um outro dia?

    Não. Os minutos/horas são contados de forma corrida. Uma vez ativo, não há como interromper a contagem e "guardar" o saldo para uso posterior.

    IMPORTANTE: O pacote de 5 dias é composto por 5 passes de 1 dia. No momento em que você começa a usar o serviço, somente um desses é ativado. Os demais deverão ser ativados manualmente conforme desejado. Os passes podem ser usados dentro de um ano, após a data da compra, em qualquer hotspot Oi WiFi, rede Fon ou Fon ao redor do mundo.

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  11. Comprei um voucher de acesso, mas não pude usá-lo imediatamente, posso aproveitá-lo em outro dia?

    Se você não tiver ativado o voucher, pode utilizá-lo por até um ano, a partir da data da compra.

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  12. Fazendo logout eu economizo o tempo que ainda resta do meu voucher?

    Não. A contagem do tempo acontece de maneira continua e começa a partir do momento em que você faz o login.

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  13. Há necessidade de se desconectar/fazer logout?

    Não, basta fechar a janela do navegador. Se o cliente ficar inativo por 15 minutos, a aplicação fará o logout automaticamente.

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  14. Como faço para me desconectar?

    Basta fechar a tela do navegador, ou clicar no botão "desconectar" na tela do portal Oi WiFi.

    Caso você planeje ir para outro hotspot em menos de quinze minutos é importante que você faça o logout, já que não há possibilidade de se conectar com um mesmo login em dois lugares ao mesmo tempo.

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  15. Não está conseguido ativar/desativar a rede Oi WiFi Fon?

    Esse problema pode acontecer pois seu modem não está apto a receber a rede Fon ou por ter sido reconfigurado.

    Para saber exatamente qual motivo se aplica ao seu caso e como pode solucioná-lo, entre em contato com a central de atendimento Oi WiFi: 0800 643 0328.

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